Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Ihr Glasexperte e.K., Inhaber Sven Schumacher
Friedenauer Str. 34, 30419 Hannover
Telefon: 0511 / 474 16-100
Telefax: 0511 / 474 16-109
E-Mail: kontakt(at)ihr-glasexperte.de

Weitere Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Grundsatz: so wenig wie möglich

Diese Website kommt ohne Analyse-, Tracking- und Werbedienste aus. Es sind weder Google Analytics noch der Google Tag Manager, ein Meta-Pixel oder vergleichbare Zählpixel eingebunden. Schriften und Bilder liefern wir von unserem eigenen Server aus; beim Aufruf einer Seite entsteht keine Verbindung zu Google, Meta oder einem anderen Drittanbieter.

Verbindungen zu Dritten entstehen nur, wenn Sie das selbst auslösen: wenn Sie ein Formular absenden, wenn Sie einem Chat zustimmen oder wenn Sie einen WhatsApp-Link anklicken. Diese Fälle beschreiben wir unten einzeln.

3. Hosting und Auslieferung der Website

Die Website besteht aus fertigen HTML-Dateien, Bildern und Programmdateien, die auf einem gemieteten Webspace liegen. Anbieter ist:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich
Hauptstraße 68, D-02742 Friedersdorf

Dort werden die Seiten ausgeliefert; jeder Aufruf läuft technisch über diesen Server und hinterlässt dabei die unter Punkt 4 genannten Zugriffsdaten. Die Server stehen nach Angaben des Anbieters in dessen eigenen Rechenzentren in Dresden. Ein Content-Delivery-Network schalten wir nicht selbst dazu; die Bilder kommen von derselben Adresse wie die Seite.

Zweck: Bereitstellung und sicherer Betrieb der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist es, die Website zuverlässig und sicher anzubieten.
Auftragsverarbeitung: Der Hostinganbieter handelt für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

4. Server-Logfiles

Wenn Sie eine Seite aufrufen, erhebt der Webserver automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt. Ohne sie ließe sich die Seite technisch nicht ausliefern:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• abgerufene Adresse und übertragene Datenmenge
• Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
• verweisende Seite, sofern der Browser sie übermittelt
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem

Diese Daten werten wir nicht aus, um einzelne Besucher zu erkennen, und führen sie nicht mit anderen Daten zusammen. Sie dienen dem Betrieb, der Fehlersuche und der Abwehr von Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicherer und störungsfreier Betrieb).
Speicherdauer: Die Protokolle entstehen beim Hostinganbieter und werden dort nach dessen Löschfristen automatisch entfernt.

5. Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Für den Betrieb dieser Website sind keine Cookies erforderlich. Gespeichert wird nur das Nötigste – und nur das, was in der folgenden Übersicht steht:

Die Kategorien Statistik, Marketing und externe Medien tauchen in dieser Übersicht nicht auf, weil wir derzeit keinen solchen Dienst einsetzen. Sollte einer hinzukommen, fragen wir Sie erneut, bevor er geladen wird.

Der Eintrag consent ist unbedingt erforderlich, um Ihre Entscheidung zu befolgen, und bedarf deshalb nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keiner Einwilligung. Er enthält nur, ob Sie das Chat-Fenster erlaubt haben, wann Sie entschieden haben und für welche Fassung dieser Erklärung – keine Kennung, mit der sich ein Gerät wiedererkennen ließe.

6. Ihre Einwilligung: erteilen, ändern, widerrufen

Beim ersten Besuch ist nichts vorausgewählt. Solange Sie nicht zustimmen, wird kein Dienst geladen, der eine Einwilligung braucht – auch nicht später beim Scrollen oder nach einer Wartezeit. „Alle ablehnen“ steht im Dialog gleichwertig neben „Alle akzeptieren“, und eine Ablehnung schränkt das Lesen und Bedienen dieser Website nicht ein.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen – über den Punkt Cookie-Einstellungen im Seitenfuß oder direkt hier:

Cookie-Einstellungen öffnen

Widerrufen Sie, entfernen wir das Chat-Fenster sofort aus der Seite und löschen die auf dieser Domain gespeicherten Einträge, die nicht notwendig sind. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

7. Anfrage-Formular

Unter /anfrage führt Sie ein Assistent in mehreren Schritten durch Ihre Anfrage. Erhoben werden dabei: die gewünschte Duschart, Ihre Einbausituation, Ihr Zeitrahmen, optional Bilder (siehe Punkt 9) sowie Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Ort und Ihre bevorzugte Erreichbarkeit. Die Angaben im letzten Schritt sind Pflichtfelder; die Nachricht und die Bilder sind freiwillig.

Ihre Auswahl aus den ersten Schritten bleibt bis zum Absenden nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers. Erst wenn Sie auf „Anfrage kostenfrei absenden“ klicken, werden alle Angaben zusammen übertragen. Brechen Sie vorher ab, erreicht uns nichts.

Zusammen mit dem Formular werden technische Angaben zum Vorgang übermittelt: die Adresse und der Titel der Seite, von der aus Sie abgesendet haben, die Browserkennung (User-Agent), die Geräteart und eine zufällige Vorgangsnummer für genau diese Übermittlung. Empfänger ist unser Anfrageverwaltungssystem GoHighLevel (siehe Punkt 10), aus dem wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage und Vorbereitung eines Angebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin); soweit Ihre Anfrage keinen Vertrag vorbereitet, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung von Anfragen). Eine gesonderte Einwilligung ist dafür nicht erforderlich, weshalb wir Ihnen auch kein Pflichthäkchen abverlangen.
Speicherdauer: bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist. Entsteht daraus ein Auftrag, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO). Die eigene Löschfrist für Anfragen ohne Auftrag richtet sich danach, wann die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weiteren gesetzlichen Gründe für eine Aufbewahrung mehr bestehen.

8. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Telefon: Rufen Sie uns an, verarbeiten wir Ihre Rufnummer und die Angaben, die Sie uns im Gespräch nennen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Ein Mitschnitt findet nicht statt.

E-Mail: Schreiben Sie uns, verarbeiten wir Ihre Adresse und den Inhalt Ihrer Nachricht. Bitte beachten Sie, dass der Weg einer E-Mail über das Internet nicht durchgängig verschlüsselt ist.

WhatsApp: Auf einigen Seiten finden Sie WhatsApp-Schaltflächen. Das sind gewöhnliche Links. Solange Sie sie nicht anklicken, entsteht keine Verbindung zu WhatsApp; ein WhatsApp-Skript oder -Widget binden wir nicht ein. Klicken Sie einen Link an, öffnet sich WhatsApp mit einem vorbereiteten Text an unsere Rufnummer. Ab diesem Moment gelten für die Übertragung und für Ihre dort gespeicherten Daten (unter anderem Rufnummer, Profilangaben und Nachrichteninhalte) die Bedingungen des WhatsApp-Anbieters, auf dessen Verarbeitung wir keinen Einfluss haben. Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Nachricht auf unserem Endgerät, um Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Formular.

9. Bilder Ihres Badezimmers

Im Anfrage-Formular können Sie freiwillig Bilder hochladen – gedacht sind Aufnahmen der Dusche, der Nische oder des Badezimmers als Bilddatei (zum Beispiel JPG oder PNG). Ein Upload ist nie Voraussetzung für eine Anfrage; ohne Bilder erhalten Sie ebenso eine Antwort.

Zweck: Wir schätzen damit die Einbausituation ein, bereiten das Aufmaß vor und erstellen ein Angebot.
Speicherung: Die Dateien werden zusammen mit Ihrer Anfrage an GoHighLevel übertragen und dort im Vorgang gespeichert. Zugriff haben der Betriebsinhaber und die mit der Anfrage befassten Mitarbeitenden sowie – technisch bedingt – der Anbieter als Auftragsverarbeiter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie entscheiden selbst, ob Sie Bilder beifügen.
Löschung: Wir löschen die Bilder, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden.

Bitte laden Sie nur hoch, was wir wirklich brauchen. Achten Sie darauf, dass auf den Bildern möglichst keine Personen, Ausweisdokumente, Unterlagen, Bildschirme oder andere persönliche Gegenstände zu sehen sind. Schicken Sie uns keine Aufnahmen anderer Personen ohne deren Einverständnis.

10. GoHighLevel (LeadConnector)

Für die Verwaltung von Anfragen setzen wir die Plattform GoHighLevel ein; die technischen Adressen lauten leadconnectorhq.com. Tatsächlich genutzt werden davon:

• Entgegennahme des Anfrage-Formulars dieser Website einschließlich hochgeladener Bilder,
• Verwaltung der Anfragen und der zugehörigen Kontaktdaten (CRM),
• das Chat-Fenster (siehe Punkt 11) – nur nach Ihrer Einwilligung,
• ein Tracking-Skript zur Besucherauswertung (siehe Punkt 12) – nur nach Ihrer Einwilligung.

Nicht genutzt werden Terminbuchung, Newsletter- oder SMS-Versand über diese Plattform sowie deren Werbefunktionen. Daten fließen nur beim Absenden eines Formulars sowie – jeweils nach Einwilligung – beim Chat und über das Tracking-Skript.

Übermittelte Daten: Ihre Formularangaben, hochgeladene Bilder sowie die unter Punkt 7 genannten technischen Angaben zum Absendevorgang.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung Ihrer Anfrage; für das Chat-Fenster zusätzlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Auftragsverarbeitung und Drittland: Der Anbieter verarbeitet die Daten für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Betreiber ist HighLevel Inc. mit Sitz in Dallas, Texas, USA; die Verarbeitung findet damit außerhalb der EU/des EWR statt.

11. Chat-Fenster

Das Chat-Fenster unten rechts stammt von GoHighLevel (LeadConnector). Es ist für den Betrieb der Website nicht erforderlich und wird deshalb erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Funktional“ zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird das Skript nicht angefordert – weder beim Seitenaufruf noch beim Scrollen noch nach einer Wartezeit.

Stimmen Sie zu, lädt Ihr Browser das Widget von den Servern des Anbieters. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die üblichen Verbindungsdaten an den Anbieter übertragen; das Widget kann Angaben auf Ihrem Gerät speichern, um ein Gespräch fortzusetzen. Was Sie in den Chat schreiben – zum Beispiel Name, Rufnummer oder E-Mail-Adresse – erreicht uns über dieselbe Plattform und wird wie eine Anfrage behandelt.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, jederzeit widerrufbar über die Cookie-Einstellungen (Punkt 6).

12. Tracking-Skript

Diese Website bindet ein Tracking-Skript von GoHighLevel (LeadConnector) ein, das Ihren Besuch für den Anbieter auswertet. Es ist für den Betrieb der Website nicht erforderlich und wird deshalb erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Funktional“ zugestimmt haben. Ohne Zustimmung wird das Skript nicht angefordert – weder beim Seitenaufruf noch beim Scrollen noch nach einer Wartezeit.

Stimmen Sie zu, lädt Ihr Browser das Skript von den Servern des Anbieters. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die üblichen Verbindungsdaten an den Anbieter übertragen; das Skript kann Angaben auf Ihrem Gerät speichern, um Ihren Besuch wiederzuerkennen und für uns auszuwerten.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, jederzeit widerrufbar über die Cookie-Einstellungen (Punkt 6).

13. Kundenstimmen und Google-Bewertungen

Die auf dieser Website gezeigten Kundenstimmen haben wir von Hand übernommen und als Text in die Seite eingebaut. Es ist kein Bewertungs-Widget eingebunden und keine Google-Karte. Beim Aufruf der Seite entsteht dadurch keine Verbindung zwischen Ihrem Browser und Google, und es werden keine Daten Ihres Geräts dorthin übertragen.

Die angezeigte Gesamtbewertung und die Zahl der Bewertungen rufen wir bei jeder Aktualisierung der Website automatisiert über die Google Places API ab und tragen sie als festen Text in die Seite ein. Dieser Abruf läuft ausschließlich auf unseren eigenen Servern beim Bauen der Website, nicht in Ihrem Browser: Sie und Ihr Gerät sind daran nicht beteiligt, und es entsteht dabei keine Verbindung zwischen Ihnen und Google.

Die Sternebewertung ist außerdem ein gewöhnlicher Link zu unserem Google-Unternehmensprofil und öffnet sich in einem neuen Tab. Solange Sie ihn nicht anklicken, entsteht keine Verbindung zu Google; es gilt dasselbe wie bei den WhatsApp-Links unter Punkt 8.

14. Schriftarten

Die verwendeten Schriften liegen auf unserem eigenen Server und werden von dort ausgeliefert. Google Fonts wird nicht eingebunden; beim Seitenaufruf entsteht keine Verbindung zu fonts.googleapis.com oder fonts.gstatic.com, und Ihre IP-Adresse wird nicht an Google übertragen.

15. Keine Werbepixel, keine Drittanbieter-Analyse

Wir messen keine Conversions. Auf dieser Website sind keine Analysewerkzeuge Dritter (etwa Google Analytics oder Matomo), kein Google Tag Manager, keine Google-Ads-Conversion-Messung, kein Meta-Pixel und keine sonstigen Werbepixel eingebunden. Das unter Punkt 12 beschriebene Tracking-Skript unseres Anbieters GoHighLevel ist die einzige Ausnahme; es läuft ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Sollte sich sonst noch etwas ändern, ergänzen wir diese Erklärung und holen vorher Ihre Einwilligung ein.

16. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert; Aufrufe über HTTP werden auf HTTPS umgeleitet. Damit sind auch Ihre Formularangaben auf dem Übertragungsweg geschützt. Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust und unbefugten Zugriff zu sichern, und passen sie der technischen Entwicklung an.

17. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – Daten löschen zu lassen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – die Verwendung vorübergehend zu sperren.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen.

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – für das Chat-Fenster und das Tracking-Skript über die Cookie-Einstellungen, im Übrigen formlos an die oben genannte Adresse.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an kontakt(at)ihr-glasexperte.de oder ein Anruf unter 0511 / 474 16-100.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Aufsichtsbehörde des Landes Niedersachsen, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle(at)lfd.niedersachsen.de

Sie können sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts wenden.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Technik dieser Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Ändert sich etwas an den einwilligungspflichtigen Diensten, fragen wir Ihre Entscheidung erneut ab. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand.