Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Ihr Glasexperte e.K.
Inhaber: Sven Schumacher
Friedenauer Str. 34
30419 Hannover
Deutschland

Telefon: 0511 / 474 16-100
Mobil: 0177 / 616 27 04
E-Mail: kontakt(at)ihr-glasexperte.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt.

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Einwilligungspflichtige Dienste werden erst geladen, nachdem Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Die Übertragung unserer Website erfolgt verschlüsselt mittels TLS beziehungsweise HTTPS.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei folgendem Anbieter gehostet:

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und fehlerfreien Bereitstellung der Website, zur Abwehr von Angriffen sowie zur Analyse technischer Störungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im sicheren und funktionsfähigen Betrieb unserer Website.

Die Server-Logfiles werden nach Angaben des Hostinganbieters spätestens nach sieben Tagen gelöscht. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können betroffene Daten bis zur abschließenden Aufklärung des Vorfalls und gegebenenfalls zur Rechtsverfolgung länger gespeichert werden.

Mit dem Hostinganbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Weitere Informationen: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/

4. Einwilligungsverwaltung und lokaler Browserspeicher

Wir speichern Ihre Datenschutzauswahl im lokalen Speicher Ihres Browsers. Dadurch muss die Auswahl nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden.

Für den Zugriff auf technisch erforderliche Informationen im Endgerät gilt § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit die Speicherung zum Nachweis einer erteilten Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Die Einwilligungsentscheidung wird für sechs Monate gespeichert. Anschließend wird die Auswahl erneut abgefragt.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie- und Datenschutzeinstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen. Der Widerruf gilt für die Zukunft. Bei einem Widerruf werden die optional geladenen Dienste beendet und die zugehörigen lokalen Speicherobjekte gelöscht, soweit dies technisch möglich ist.

Cookie- und Datenschutzeinstellungen öffnen

Verwendete Speicherobjekte

Die Bezeichnungen können sich infolge technischer Aktualisierungen des Chat-Anbieters geringfügig ändern.

5. Kontakt- und Angebotsanfragen

Sie können uns über das Anfrageformular, per E-Mail, telefonisch, per WhatsApp oder über den optionalen Website-Chat kontaktieren.

Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung eines Angebots, zur Durchführung eines Aufmaßtermins und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrages.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist. Bei allgemeinen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Nicht zu einem Vertrag führende Anfragen werden grundsätzlich sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn gesetzliche Pflichten bestehen, die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden oder Sie in eine längere Speicherung eingewilligt haben.

6. Anfrageformulare und hochgeladene Bilder

Bei Nutzung unserer Anfrageformulare können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname,
• Anschrift, Postleitzahl und Ort,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• gewünschte Duschform und Ausstattungsmerkmale,
• ungefähre Maße,
• gewünschter Zeitraum,
• Nachricht und sonstige freiwillige Angaben,
• freiwillig hochgeladene Bilder,
• Datum und Uhrzeit der Übermittlung,
• aufgerufene Seite,
• Browser- und Geräteinformationen,
• eine zufällig erzeugte Übermittlungs- oder Sitzungskennung.

Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet. Ohne die erforderlichen Kontakt- und Projektdaten können wir die Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten.

Hochgeladene Bilder werden ausschließlich zur Einschätzung der räumlichen Situation, zur Vorbereitung des Aufmaßes sowie zur Angebotserstellung verwendet. Bitte laden Sie keine Bilder hoch, auf denen Personen, Ausweisdokumente, vertrauliche Unterlagen oder andere nicht erforderliche personenbezogene Informationen zu sehen sind.

Kommt kein Auftrag zustande, werden Formulardaten und hochgeladene Bilder grundsätzlich sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. Bei einem Auftrag werden die erforderlichen Daten in die Kunden- und Projektunterlagen übernommen. Bilder werden gelöscht, sobald sie für die Projektabwicklung und die Abwehr möglicher Ansprüche nicht mehr erforderlich sind.

7. Kundenverwaltung mit HighLevel beziehungsweise LeadConnector

Zur Übermittlung und Verwaltung von Anfragen sowie für den optionalen Website-Chat verwenden wir Dienste der HighLevel-Plattform:

HighLevel Inc.
5473 Blair Road, Suite 100, PMB 383313
Dallas, Texas 75231-4227
USA

LeadConnector ist eine innerhalb der HighLevel-Plattform verwendete Produkt- und Dienstbezeichnung. Als Unterauftragnehmer kann unter anderem LeadConnector LLC eingesetzt werden.

HighLevel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere:

• Stamm- und Kontaktdaten,
• Inhalte von Anfragen und Chatnachrichten,
• Angebots- und Projektinformationen,
• hochgeladene Bilder,
• Kommunikationsverläufe,
• technische Übermittlungs-, Browser- und Gerätedaten.

HighLevel handelt bei der Verarbeitung unserer Kunden- und Interessentendaten als Auftragsverarbeiter. Mit HighLevel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung kann in den USA und durch von HighLevel eingesetzte Unterauftragnehmer auch in weiteren Drittstaaten, insbesondere Indien, erfolgen. Für Übermittlungen in Staaten ohne Angemessenheitsbeschluss werden insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 Buchst. c DSGVO eingesetzt. Dennoch kann bei einer Verarbeitung in Drittstaaten nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden nach dem jeweiligen nationalen Recht auf Daten zugreifen.

Weitere Informationen:

• Datenschutz und Auftragsverarbeitung: gohighlevel.com/data-processing-agreement
• Unterauftragnehmer: gohighlevel.com/sub-processors
• Datenschutzinformationen: gohighlevel.com/privacy-policy

Daten nicht zu einem Vertrag führender Anfragen werden im HighLevel-System grundsätzlich sechs Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht. Vertrags- und abrechnungsrelevante Informationen werden nach ihrer Übernahme in die erforderlichen Geschäftsunterlagen entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Bei Beendigung des HighLevel-Vertrags können Kontodaten nach Angaben des Anbieters noch bis zu 90 Tage vorgehalten und anschließend endgültig gelöscht werden.

Wir setzen HighLevel nicht zur Analyse des allgemeinen Besucherverhaltens, für Reichweitenmessungen oder für seitenübergreifendes Tracking ein.

8. Optionaler Website-Chat

Auf unserer Website kann ein Chatdienst von HighLevel beziehungsweise LeadConnector genutzt werden. Der Chat wird erst geladen, wenn Sie über die Datenschutzeinstellungen ausdrücklich in dessen Aktivierung eingewilligt haben.

Für das Laden des Chatdienstes und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die Rechtsgrundlagen.

Im Rahmen der technischen Verbindung können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit sowie technische Sitzungskennungen an HighLevel übermittelt werden.

Wenn Sie den Chat aktiv nutzen, verarbeiten wir zusätzlich Ihren Namen, eine freiwillig angegebene Telefonnummer und die von Ihnen eingegebenen Nachrichten. Die Verarbeitung der von Ihnen übermittelten Anfrage erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beziehungsweise bei einer allgemeinen Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Über den Chat wird keine Einwilligung in Werbung oder automatisierte SMS-Nachrichten eingeholt. Das Absenden einer Chatnachricht führt nicht zu einer Anmeldung für Werbenachrichten.

Sie können Ihre Einwilligung in das Laden des Chats jederzeit über die Datenschutzeinstellungen widerrufen. Bereits übermittelte Nachrichten können weiterhin gespeichert bleiben, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

9. E-Mail-Kommunikation

Die E-Mail-Kommunikation für unsere Domain ihr-glasexperte.de wird technisch über folgenden Anbieter abgewickelt:

NETZdienste UG (haftungsbeschränkt)
Zur Hindenburgschleuse 14
30559 Hannover
Deutschland

Bei einer E-Mail-Kommunikation werden insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Name, Datum und Uhrzeit, technische Übermittlungsdaten, der Inhalt der Nachricht und gegebenenfalls Anhänge verarbeitet.

NETZdienste verarbeitet die Daten im Rahmen der technischen Bereitstellung der E-Mail-Dienste in unserem Auftrag. Für die Verarbeitung besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn die Kommunikation einer Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient. Bei sonstiger geschäftlicher Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Rechtsgrundlage.

Eine normale E-Mail ist grundsätzlich nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bitte übermitteln Sie daher keine besonders sensiblen Informationen unverschlüsselt per E-Mail.

Weitere Informationen: netzdienste.net/rechtliches/datenschutz

10. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, soweit diese übermittelt wird, sowie Ihre Angaben und gegebenenfalls Gesprächsnotizen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen.

Eine automatische Aufzeichnung von Telefongesprächen findet nicht statt.

11. Kontakt über WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich ein Link zur Kontaktaufnahme über WhatsApp. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie den WhatsApp-Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und öffnen den Dienst von WhatsApp.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:

WhatsApp Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4, D04 X2K5
Irland

Bei Nutzung von WhatsApp können insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname und Profilbild, Kommunikationsinhalte, Zeitpunkte der Kommunikation sowie technische Nutzungs- und Gerätedaten verarbeitet werden.

WhatsApp verarbeitet bestimmte Daten weltweit, unter anderem in den USA. Nach Angaben von WhatsApp werden für Übermittlungen in Staaten ohne Angemessenheitsbeschluss unter anderem Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission verwendet.

Die Verarbeitung der uns von Ihnen übermittelten Nachricht erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, wenn es um die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages geht. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ per Telefon, E-Mail oder über das Anfrageformular kontaktieren.

Wir verwenden Ihre WhatsApp-Kontaktdaten nicht ohne gesonderte Einwilligung für Werbenachrichten oder Newsletter.

Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

12. Kundenbewertungen und externe Links zu Google

Auf unserer Website zeigen wir ausgewählte Kundenbewertungen, die aus unserem öffentlich zugänglichen Google-Unternehmensprofil stammen. Die Bewertungen werden von uns redaktionell übernommen. Beim bloßen Anzeigen der Bewertungen auf unserer Website wird keine Verbindung zwischen Ihrem Browser und Google hergestellt.

Dabei können der öffentlich verwendete Name beziehungsweise die vom jeweiligen Nutzer gewählte öffentliche Bezeichnung, der Bewertungstext, die Sternebewertung und das Bewertungsdatum veröffentlicht werden.

Die Veröffentlichung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Interessenten einen authentischen Eindruck von den Erfahrungen bisheriger Kunden zu vermitteln.

Die jeweilige Bewertung bleibt grundsätzlich veröffentlicht, solange sie im Google-Unternehmensprofil öffentlich verfügbar ist und kein überwiegender Grund für ihre Entfernung besteht. Betroffene Personen können der weiteren Veröffentlichung aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Die Aktualisierung der Bewertungen kann technisch serverseitig erfolgen. Hierbei werden keine Daten der Besucher unserer Website an Google übermittelt.

Wenn Sie einen externen Link zu Google anklicken, verlassen Sie unsere Website. Google erhält dabei regelmäßig technische Verbindungsdaten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt und Ausgangsseite. Für die weitere Verarbeitung ist Google verantwortlich.

13. Lokal eingebundene Schriftarten, Bilder und Medien

Die auf dieser Website dargestellten Schriftarten, Bilder und sonstigen Mediendateien werden grundsätzlich über unseren eigenen Webserver ausgeliefert. Beim Aufruf dieser Inhalte wird daher keine zusätzliche Verbindung zu externen Schrift- oder Medienanbietern hergestellt.

14. Keine Analyse- und Trackingdienste

Wir verwenden auf dieser Website keine Dienste zur Reichweitenmessung, Verhaltensanalyse, Erstellung von Nutzerprofilen oder zum seitenübergreifenden Tracking.

Insbesondere wird das externe Tracking-Skript von HighLevel beziehungsweise LeadConnector nicht eingesetzt.

15. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen internen Stellen und externen Dienstleister, die sie zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke benötigen.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

• Hosting- und IT-Dienstleister,
• E-Mail-Dienstleister,
• CRM- und Kommunikationsdienstleister,
• ausdrücklich beauftragte technische Administratoren,
• Steuer- und Rechtsberater, soweit erforderlich,
• Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Ihre Zugriffsrechte werden auf das erforderliche Maß beschränkt.

16. Speicherdauer

Soweit bei einer einzelnen Verarbeitung keine besondere Frist angegeben ist, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Danach werden die Daten gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen oder berechtigte Beweis- und Verteidigungsinteressen einer Löschung entgegenstehen.

Für Geschäftsunterlagen gelten abhängig von der Art des Dokuments insbesondere folgende Fristen:

• sechs Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe sowie vergleichbare Geschäftsunterlagen,
• acht Jahre für Buchungsbelege,
• zehn Jahre für Bücher, Aufzeichnungen, Inventare, Jahresabschlüsse und vergleichbare Unterlagen.

Die Fristen beginnen grundsätzlich mit dem Schluss des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Unterlage entstanden ist beziehungsweise die letzte Eintragung vorgenommen wurde.

Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können erforderliche Daten bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist eingeschränkt gespeichert werden.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft – über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten gemäß Art. 15 DSGVO.
• Berichtigung – unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO.
• Löschung – gemäß Art. 17 DSGVO.
• Einschränkung der Verarbeitung – gemäß Art. 18 DSGVO.
• Datenübertragbarkeit – gemäß Art. 20 DSGVO.
• Widerspruch – gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO.
• Widerruf – einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.
• Beschwerde – bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an kontakt(at)ihr-glasexperte.de wenden.

18. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Wir verarbeiten die betroffenen Daten anschließend nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

19. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die für uns zuständige Behörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover

Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Website: www.lfd.niedersachsen.de

Sie können sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts wenden.

20. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, gesetzlichen Anforderungen oder unsere Verarbeitungsabläufe ändern.